Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Csere, visszaküldés és garancia

Csere vagy visszaküldés
Fontos megjegyzés: Ne dobja ki az eredeti csomagolást, amelyet a szállítási címkével és a követőkóddal együtt kapott; A termékgarancia aktiválásához fontos, hogy a vásárló bemutassa a csomagolást.
Legnagyobb elkötelezettségünk az Ön teljes elégedettsége. Ha webáruházunkban választotta termékét, de nem elégedett a kézhezvételével, vagy meggyőződött arról, hogy gyártási hibája van, az alábbi esetekben garantáljuk a cserét vagy a visszatérítést:

1.1. A termékkel való elégedetlenség: az átvételtől számított 7 (hét) naptári napon belül (a vásárló az átvett termék visszaküldésével kérheti a visszatérítést vagy a cserét).

1.2. A termék hibás: az átvételtől számított 30 (harminc) természetes napon belül (ebben az esetben a vevő nem jogosult az összeg visszatérítésére, csak a hibás termék cseréjére és minden esetben a termékre a lecserélt modellről ). Meghibásodások esetén, mint pl.: sérült üveggel vagy képernyővel rendelkező termék, látható karcok, hiányzó darabok, a vásárlónak jogában áll garanciát érvényesíteni úgy, hogy a kézhezvételtől számított legfeljebb 24 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot, és minden esetben elküldi az átvett csomagról készült fényképeket. Ha az ügyfél 24 óra elteltével felveszi velünk a kapcsolatot, a probléma nem megfelelő használatból ered. Mindkét esetben először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot, és csapatunk tanácsot ad a vásárlónak a termék visszaküldésével kapcsolatban.

1.3. A termék visszaküldésének minden költsége: postai úton a vásárlót terheli, de a szállítási költségre fordított összeg megéri az utalvány értékét (ami mindig PAC kell legyen, ha SEDEX-en keresztül küldi a vásárló, az utalvány a a következő vásárlás PAC-ja); a következő vásárlásnak legalább a cserélendő termék értékének kell lennie ahhoz, hogy a vásárló részesülhessen az utalványból.

A termék visszaküldése elégedetlenség miatt
A terméken nem lehetnek használat nyomai. Órák esetén a terméket nem szabad leválasztani a szíjról, és tértivevénnyel, eredeti csomagolásában (postai csomag címkével) kell küldeni; ellenkező esetben nem történik visszatérítés vagy csere.
Miután megkaptuk a csomagot, elemzést végzünk annak ellenőrzésére, hogy minden megfelel-e a termék visszaküldési feltételeinek. A visszaigazolást követően szervizcsapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, ebben az esetben az alábbi lehetőségek közül választhat:

2.1. Csere bármely más, raktárunkban található termékkel.

2.2. A termékekre elköltött összeg visszatérítése (ha az átvételtől számított első 7 napon belül visszaküldik).

Garancia
Először is, a probléma ellenőrzéséhez az ügyfélnek kizárólag e-mailben kell felvennie a kapcsolatot garanciális szervizünkkel. A megrendelőnek a rendelési számmal jeleznie kell a problémát, és írásban le kell írnia a problémát, hogy szakembereink értékelni tudják. Az üzletben található összes termékre az átvételtől számított 30 napos garancia vonatkozik. A garancia aktiválásához az ügyfélnek legfeljebb 1 perces videót kell küldenie a probléma bemutatására; ezen a videón is fel kell tüntetni az átvett termék csomagolását (postai csomag címkével), fontos, hogy a csomagolás látható legyen a videón. A vásárló a hibát olyan fényképek elküldésével is igazolhatja, amelyeken jól látható a hiba, és a képen láthatónak kell lennie a termék csomagolásának. Ha a vásárló a videót vagy fotót nem tudja biztosítani, a terméket az 1.3 pontban jelzett PAC szállítási ár elemzésére címünkre kell elküldeni, a terméket az eredeti postai csomagolással, felcímkézve és a címzett sérülése nélkül kell elküldeni. .

MEGJEGYZÉS: Semmiféle technikai támogatást nem nyújtunk, nincs hivatalos asszisztensünk. Ha bármilyen kérdése van, forduljon csapatunkhoz, és minden szükséges támogatást megadunk.

FONTOS
Garanciánk nem terjed ki az olyan esztétikai sérülésekre, amelyek a készülék cégünktől történő megvásárlása után következnek be, például repedt vagy törött képernyő.

4.1. A garancia nem terjed ki továbbá: Folyadékok által okozott károkra, mint például a termék leejtése vagy vízben hagyása; Bár egyes termékek vízállóak, vannak bizonyos korlátozások, amelyeket minden terméknél be kell tartani. Példa: A termék vízállóságától függetlenül soha ne tegye ki a terméket forró víznek vagy gőznek, mert ez károsíthatja a terméket; kár, amelyet Ön vagy harmadik fél okozott a termék javításával vagy átalakításával; szalag sérülések, például foltok vagy törések, kivéve, ha a termék hibásan érkezik meg; a tartozékok nem megfelelő használata; normál kopásból eredő meghibásodások vagy károsodások - például használatból eredő karcolások a képernyőn, a termék felhasználója által okozott húgysavfelesleg miatti oxidáció; az akkumulátor élettartamának elfogadható csökkenése; tesztek a termék ellenállásának bizonyítására, mint például az óraüveg-ellenállási teszt vagy a vízállósági teszt, többek között; Fehérnemű (alsónadrág/nadrág/zokni) esetében nem fogadunk el cserét vagy visszaküldést, ha a ruhadarabokat használtak vagy testvizsgálatnak vetettük alá.